CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 19 juin 2026
Identité du Prestataire
Les présentes conditions générales de vente sont proposées par :
Kévin Houl, Entrepreneur individuel / Micro-entrepreneur
Nom commercial : Kévin Coach Anti-Relations Toxiques
SIREN : 106 384 480
SIRET : 106 384 480 00013
Code APE : 9609Z – Autres services personnels
Nature de l’activité principale : activité libérale non réglementée
Adresse de l’entreprise : 13 rue Lamartine, 24100 Bergerac, France
Adresse électronique : kevincoachmental@gmail.com
Site internet : https://kevincoachmental.tinypages.co
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, sous réserve du maintien de l’entreprise sous le régime de la franchise en base de TVA.
Le professionnel est ci-après désigné « le Prestataire ».
Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente, ci-après désignées « les CGV », déterminent les droits et obligations du Prestataire et de toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après désignée « le Client », qui commande une prestation ou un produit proposé par le Prestataire.
Elles s’appliquent notamment aux séances individuelles de coaching, aux accompagnements personnalisés d’une durée déterminée, aux éventuels packs de séances, aux échanges de suivi inclus dans certaines offres, aux appels exceptionnels de soutien, ainsi qu’aux éventuels contenus, supports pédagogiques et produits numériques proposés par le Prestataire.
Les présentes CGV sont communiquées ou mises à disposition du Client avant la validation de sa commande. La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV ainsi que des éventuelles conditions particulières propres à l’offre commandée.
Le Client déclare être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat.
Nature des prestations
Le Prestataire propose des prestations de coaching individuel non thérapeutique en développement personnel, destinées notamment aux particuliers confrontés à des relations toxiques, à des situations d’emprise, de manipulation, de dépendance affective, de perte d’estime de soi ou de difficulté à reprendre de l’autonomie.
L’activité du Prestataire peut comprendre notamment l’écoute active, la clarification de la situation, la prise de recul, l’identification d’objectifs personnels, l’aide à la prise de décision, l’élaboration d’un plan d’action et le suivi de sa mise en œuvre.
Les prestations proposées constituent un accompagnement relationnel, personnel, pédagogique et non médical.
Elles ne constituent pas :
une psychothérapie ;
une consultation médicale, psychiatrique ou psychologique ;
un diagnostic clinique ;
un traitement médical ;
une prescription ;
un conseil juridique ;
une prise en charge par un service d’urgence ;
un remplacement des professionnels de santé, psychologues, psychiatres, médecins, avocats, forces de l’ordre, services sociaux, associations spécialisées ou services d’aide aux victimes.
Le Prestataire ne pose aucun diagnostic médical, psychiatrique ou psychologique concernant le Client ou une personne de son entourage. Il peut analyser des comportements, des dynamiques relationnelles ou des situations rapportées, mais cette analyse ne constitue pas un diagnostic clinique.
Lorsqu’une situation dépasse son champ de compétences, le Prestataire peut inviter le Client à consulter un professionnel ou un service compétent.
Présentation des offres
Le Prestataire propose notamment :
des séances individuelles de coaching ;
des accompagnements personnalisés d’une durée déterminée ;
des échanges de suivi entre les séances ;
des appels exceptionnels de soutien ;
des contenus et supports pédagogiques numériques ;
tout autre produit ou service présenté sur son site ou communiqué au Client avant la commande.
Le contenu précis de chaque offre est communiqué au Client avant sa commande. Cette présentation précise notamment, selon l’offre concernée :
la durée de l’accompagnement ;
le nombre et la durée des séances ;
le mode de réalisation des séances ;
les éventuels échanges par messagerie ;
les éventuels délais de réponse annoncés ;
le nombre et la durée des appels de soutien inclus ;
les jours et horaires de disponibilité ;
le prix total ;
les éventuelles modalités de paiement fractionné ;
la date ou les modalités de commencement de la prestation.
Ces informations peuvent figurer sur la page de présentation ou de paiement de l’offre, dans un devis, dans un courrier électronique, dans un document récapitulatif, ou sur tout autre support durable communiqué au Client avant son paiement. Elles constituent les conditions particulières de l’offre et complètent les présentes CGV.
En cas de contradiction, les conditions particulières expressément acceptées par le Client prévalent pour les caractéristiques propres à l’offre commandée.
Information préalable du Client
Avant de passer commande, le Client reconnaît avoir reçu de manière lisible et compréhensible les informations concernant :
les caractéristiques essentielles de la prestation ;
sa durée ;
son prix total ;
ses modalités de paiement ;
ses modalités d’exécution ;
les règles d’annulation et de report ;
le droit de rétractation ;
les coordonnées du Prestataire ;
les présentes CGV.
Le Client est invité à poser toute question utile avant de procéder au paiement.
Les engagements et avantages annoncés oralement pendant un appel découverte doivent être repris dans les conditions particulières, la page de vente, le récapitulatif de commande ou un écrit transmis avant le paiement pour acquérir une valeur contractuelle.
Commande
Le Client sélectionne la prestation qu’il souhaite commander et renseigne les informations nécessaires au traitement de sa demande.
Avant de procéder au paiement, le Client peut vérifier la prestation sélectionnée, son prix total, les modalités de paiement, les caractéristiques particulières de l’offre, et les présentes CGV.
La commande est considérée comme validée après :
l’acceptation des présentes CGV ;
la validation du paiement ou de la première échéance en cas de paiement fractionné ;
l’envoi d’une confirmation de commande au Client.
Le Prestataire se réserve le droit de refuser une commande pour un motif légitime, notamment :
indisponibilité ;
demande ne relevant pas de son champ de compétences ;
incident de paiement antérieur ;
comportement menaçant, insultant, harcelant ou manifestement inapproprié ;
incompatibilité manifeste entre les besoins du Client et la prestation proposée ;
situation nécessitant prioritairement une prise en charge médicale, psychiatrique, sociale, juridique, policière ou associative.
Dans ce cas, aucun paiement n’est encaissé ou les sommes déjà encaissées sont remboursées lorsque la prestation n’a pas commencé.
Prix
Les prix applicables sont ceux présentés au Client au moment de sa commande. Ils sont exprimés en euros et toutes taxes comprises.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, sous réserve du maintien de l’entreprise sous le régime de la franchise en base de TVA.
Le prix total de la prestation est communiqué avant la validation du paiement.
Le Prestataire peut modifier ses tarifs à tout moment pour les commandes futures. Une modification tarifaire ne s’applique pas à une commande déjà validée.
Aucun coût supplémentaire ne peut être facturé au Client sans qu’il en ait été préalablement informé et qu’il l’ait accepté.
Paiement
Le paiement est réalisé en ligne par carte bancaire au moyen de la plateforme sécurisée Stripe ou par tout autre moyen de paiement expressément accepté par le Prestataire.
Le Prestataire n’a pas directement accès aux données bancaires complètes du Client.
Le paiement peut être proposé en une seule fois ou selon un échéancier présenté au Client avant sa commande.
Lorsqu’un paiement fractionné est proposé, le Client est informé avant son engagement :
du prix total de la prestation ;
du nombre d’échéances ;
du montant de chaque échéance ;
des dates ou de la fréquence des prélèvements ;
de l’existence éventuelle de frais supplémentaires.
Sauf mention contraire expresse, le paiement fractionné ne constitue pas un abonnement mensuel résiliable librement. Il correspond à un échelonnement du prix total de la prestation commandée, sous réserve du droit de rétractation, des motifs légitimes de résiliation, d’un manquement du Prestataire et des autres droits accordés au consommateur par la loi.
En cas d’échec d’un paiement, le Prestataire en informe le Client et lui demande de régulariser la situation. À défaut de régularisation après relance, le Prestataire peut suspendre les prestations restant à réaliser jusqu’au paiement de l’échéance concernée.
Les frais bancaires, commissions ou frais de paiement éventuellement appliqués par un prestataire externe ne sont pas directement maîtrisés par le Prestataire.
Organisation et réalisation des séances
Les séances peuvent être réalisées par téléphone, en visioconférence, ou par tout autre moyen convenu entre le Prestataire et le Client.
Les rendez-vous sont fixés au moyen d’un calendrier de réservation ou directement entre les parties.
Le Client doit fournir des coordonnées exactes et vérifier la date et l’heure de son rendez-vous. Sauf mention contraire, les horaires sont exprimés selon l’heure de Paris.
Le Client doit disposer d’un téléphone, d’une connexion internet ou du matériel nécessaire au mode de communication choisi.
Une difficulté technique imputable au Client ne donne pas automatiquement droit à une prolongation ou à un remboursement. Lorsque cela est possible, les parties recherchent néanmoins une solution raisonnable.
Échanges entre les séances
Certaines offres d’accompagnement peuvent comprendre un accès au Prestataire par messagerie entre les séances.
Les canaux autorisés, les jours de disponibilité et les éventuels délais de réponse sont précisés dans les conditions particulières de l’offre avant le paiement.
Cet accès est personnel, confidentiel et non transférable. Il peut notamment être utilisé pour :
demander un éclairage ponctuel ;
signaler une difficulté en lien avec l’accompagnement ;
transmettre une information utile ;
recevoir une orientation ou un soutien entre deux séances.
Cet accès ne constitue pas :
une conversation permanente ;
une permanence disponible 24 heures sur 24 ;
un droit à une réponse immédiate ;
un service médical ;
un service psychiatrique ;
un service juridique ;
un service policier ;
un service d’urgence.
La disponibilité du Prestataire peut être réduite le samedi. Sauf accord exceptionnel ou mention contraire dans les conditions particulières, le Prestataire est indisponible le dimanche. Les messages reçus pendant une période d’indisponibilité sont traités à la reprise de son activité.
Appels exceptionnels de soutien
Certaines offres peuvent comprendre un ou plusieurs appels exceptionnels de soutien.
Leur nombre, leur durée, leurs conditions d’utilisation et leur période de validité sont précisés dans les conditions particulières de l’offre commandée.
Ces appels sont organisés en fonction de la situation exposée, des disponibilités du Prestataire et des horaires raisonnables d’accompagnement.
Ils ne garantissent pas une prise en charge immédiate et ne constituent pas un service d’urgence.
En cas de danger immédiat, de violence en cours, de risque suicidaire, de menace grave, d’urgence médicale, de crise psychiatrique ou de risque pour l’intégrité physique d’une personne, le Client doit contacter directement les services d’urgence et les professionnels compétents.
En France, le Client peut notamment contacter, selon la situation :
le 15 pour le SAMU ;
le 17 pour la police ou la gendarmerie ;
le 18 pour les pompiers ;
le 112 pour le numéro d’urgence européen ;
le 3114 pour la prévention du suicide ;
le 3919 pour les violences faites aux femmes.
Sauf indication contraire, les appels non utilisés expirent à la fin de la période d’accompagnement et ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.
Annulation et report d’une séance
Le Client peut annuler ou demander le report d’une séance jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue, par écrit, notamment par courrier électronique ou par le moyen de communication habituellement utilisé dans le cadre de l’accompagnement.
Lorsqu’une séance est annulée moins de 24 heures avant le rendez-vous, elle peut être considérée comme utilisée et rester due.
La même règle s’applique lorsque le Client :
ne se présente pas au rendez-vous ;
n’est pas joignable ;
ne prévient pas le Prestataire ;
ne dispose pas du matériel nécessaire à la réalisation de la séance.
Cette règle peut ne pas être appliquée en présence d’un cas de force majeure, d’une urgence médicale, d’un événement grave et justifié, ou d’un accord exceptionnel du Prestataire.
Retard
En cas de retard du Client, la séance se termine normalement à l’heure initialement prévue afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.
Lorsque le retard est trop important pour permettre la réalisation utile de la séance, celle-ci peut être considérée comme utilisée.
En cas de retard du Prestataire, le temps perdu est rattrapé ou un autre rendez-vous est proposé.
Annulation par le Prestataire
Lorsque le Prestataire ne peut pas assurer une séance, il en informe le Client dans les meilleurs délais et propose :
un nouveau rendez-vous sans frais ;
le report de la séance ;
ou, lorsqu’aucun report n’est possible, le remboursement de la prestation concernée.
Une séance annulée par le Prestataire n’est jamais décomptée du nombre de séances prévues.
Durée de l’accompagnement
La durée de l’accompagnement est précisée dans les conditions particulières de l’offre.
Sauf mention contraire, l’accompagnement commence à la date convenue entre les parties, lors de la première séance, ou au début effectif du suivi par messagerie.
Les séances et avantages inclus doivent être utilisés pendant la période prévue.
Les prestations non utilisées à la fin de l’accompagnement ne sont pas automatiquement prolongées ou remboursées, sauf :
indisponibilité imputable au Prestataire ;
force majeure ;
motif légitime accepté par les parties ;
accord écrit contraire.
Les accompagnements ne sont pas automatiquement renouvelés, sauf si le Client a expressément accepté une offre comportant un renouvellement.
Arrêt anticipé de l’accompagnement
Après l’expiration du délai légal de rétractation, le Client peut demander l’arrêt anticipé de son accompagnement.
Un simple changement d’avis, une absence de participation, une absence de réponse du Client ou la décision de ne plus utiliser les prestations ne donne pas automatiquement droit au remboursement intégral des sommes versées.
En cas de motif grave et légitime empêchant durablement la poursuite de l’accompagnement, les parties recherchent une solution équitable pouvant comprendre :
un report ;
une suspension temporaire ;
une modification du calendrier ;
une résiliation ;
ou le remboursement de la partie des prestations qui ne sera pas exécutée.
Le Prestataire peut également interrompre l’accompagnement en cas de :
comportement violent, menaçant, insultant ou harcelant ;
utilisation abusive de ses coordonnées personnelles ;
diffusion de communications ou de contenus privés ;
non-paiement persistant ;
demandes manifestement étrangères à la prestation ;
non-respect répété des présentes CGV ;
situation nécessitant une prise en charge dépassant manifestement le cadre du coaching proposé.
Sauf situation grave exigeant une interruption immédiate, le Client est préalablement informé du problème et invité à y remédier.
Lorsque l’accompagnement est interrompu à l’initiative du Prestataire sans faute du Client, les prestations payées et non exécutées sont remboursées.
Droit de rétractation
Lorsque le contrat est conclu à distance, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le Client peut exercer son droit de rétractation :
par courrier électronique envoyé à : kevincoachmental@gmail.com ;
au moyen du formulaire type figurant à la fin des présentes CGV ;
par tout autre écrit exprimant clairement et sans ambiguïté sa volonté de se rétracter ;
par la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le site lorsque celle-ci est disponible : Voir
La demande doit exprimer clairement et sans ambiguïté la volonté du Client de se rétracter.
Commencement de la prestation avant la fin des 14 jours :
si le Client souhaite commencer la prestation avant la fin du délai légal de rétractation, le Prestataire recueille sa demande expresse avant le début de l’accompagnement.
Si le Client exerce ensuite son droit de rétractation pendant le délai de 14 jours, il reste redevable d’un montant proportionnel aux prestations effectivement fournies jusqu’à la réception de sa demande, pouvant tenir compte notamment :
des séances déjà réalisées ;
des appels déjà utilisés ;
du temps de suivi déjà fourni ;
des échanges personnalisés déjà effectués ;
des supports déjà remis ;
du travail individualisé déjà réalisé.
Prestation entièrement réalisée :
lorsque la prestation a été entièrement réalisée avant la fin du délai de 14 jours, le Client perd son droit de rétractation uniquement s’il a préalablement demandé expressément que la prestation commence avant la fin du délai, et reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation après son exécution complète.
Remboursement :
en cas de rétractation valable, les sommes devant être remboursées le sont dans le délai légal, après déduction éventuelle du montant proportionnel aux prestations déjà réalisées à la demande expresse du Client.
Contenus numériques
Lorsque le Client commande un contenu numérique fourni immédiatement sans support matériel, son accès peut commencer avant la fin du délai de rétractation uniquement après :
son consentement exprès ;
sa demande d’accès immédiat ;
sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies.
Le Client reçoit une confirmation de son accord.
À défaut de consentement exprès, la fourniture du contenu numérique peut être différée jusqu’à l’expiration du délai légal de rétractation.
Obligations du Client
Le Client s’engage à :
fournir des informations exactes et sincères ;
participer aux séances de manière respectueuse ;
respecter les horaires convenus ;
régler les sommes dues ;
ne pas enregistrer les séances sans autorisation ;
ne pas diffuser les échanges privés ;
ne pas communiquer les coordonnées personnelles du Prestataire à un tiers ;
ne pas utiliser l’accompagnement pour harceler, menacer ou nuire à une autre personne ;
solliciter les services compétents lorsque la situation relève d’une urgence.
Le Client demeure responsable de ses décisions, de ses démarches, de ses communications et de ses actions personnelles.
Le Prestataire ne peut pas agir à sa place auprès :
d’un conjoint ou d’un ex-partenaire ;
d’une administration ;
d’un tribunal ;
des forces de l’ordre ;
des services sociaux ;
d’un médecin ;
d’un avocat ;
d’un psychologue ;
d’une association ;
ou de tout autre professionnel.
Engagements et responsabilité du Prestataire
Le Prestataire s’engage à exécuter ses prestations avec sérieux, bienveillance, prudence et dans la limite de ses compétences.
Le coaching constitue une obligation de moyens et non une obligation de résultat.
Le Prestataire ne garantit notamment pas :
une rupture ;
une réconciliation ;
un changement de comportement d’une personne extérieure ;
un résultat judiciaire ;
une disparition complète des difficultés ;
une guérison psychologique ou médicale ;
un résultat obtenu dans un délai précis ;
l’absence de rechute émotionnelle ;
l’absence de difficulté future.
Les résultats dépendent notamment :
de la situation personnelle du Client ;
de son implication ;
de ses décisions ;
de son environnement ;
des actions de personnes extérieures ;
et de facteurs échappant au contrôle du Prestataire.
Le Prestataire ne peut être tenu responsable des conséquences résultant :
d’informations incomplètes ou inexactes fournies par le Client ;
d’une décision personnelle du Client ;
du comportement d’une personne extérieure ;
du refus du Client de contacter les professionnels ou services compétents ;
d’une utilisation des conseils contraire à leur objectif ;
d’une situation relevant d’une urgence non signalée aux services compétents.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs du consommateur ni une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue.
Confidentialité
Les informations communiquées pendant les séances et les échanges sont traitées de manière confidentielle.
Cette confidentialité est de nature contractuelle. Elle ne constitue pas le secret professionnel applicable aux professions réglementées telles que les médecins, psychologues, psychiatres ou avocats.
Le Prestataire ne transmet pas les informations du Client à son entourage sans son accord, sauf :
obligation légale ;
demande d’une autorité compétente ;
nécessité de défendre ses droits dans le cadre d’un litige ;
danger grave et imminent pour une personne.
Le Client est invité à ne communiquer que les informations nécessaires à son accompagnement.
Données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles est Kévin Houl.
Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :
le nom et le prénom ;
l’adresse électronique ;
le numéro de téléphone ;
les données de facturation ;
les informations nécessaires à l’organisation des séances ;
les éléments volontairement transmis pendant l’accompagnement.
Ces données sont utilisées pour :
traiter les commandes et paiements ;
organiser les rendez-vous ;
réaliser les prestations ;
communiquer avec le Client ;
assurer le suivi de la relation contractuelle ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
gérer les éventuels litiges et impayés.
Les données peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires à l’exécution du service, notamment les solutions de paiement, de réservation, de visioconférence, d’hébergement, de messagerie ou de gestion administrative.
Elles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les durées légales applicables.
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité lorsque ceux-ci sont applicables, en écrivant à : kevincoachmental@gmail.com.
Le Client peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Des informations complémentaires peuvent figurer dans la politique de confidentialité du site.
Propriété intellectuelle
Les contenus fournis ou présentés par le Prestataire demeurent protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Cela comprend notamment :
les vidéos ;
scripts ;
textes ;
exercices ;
méthodes ;
guides ;
fichiers PDF ;
supports visuels ;
documents remis pendant l’accompagnement ;
enregistrements ;
contenus pédagogiques.
Ces éléments sont destinés à l’usage strictement personnel du Client.
Sans autorisation écrite préalable, le Client ne peut pas :
les reproduire ;
les publier ;
les diffuser ;
les revendre ;
les céder ;
les modifier pour les exploiter commercialement ;
les utiliser pour accompagner ou former d’autres personnes ;
enregistrer ou diffuser une séance.
Force majeure
Aucune des parties ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français.
La partie empêchée informe l’autre partie dans les meilleurs délais.
Lorsque l’empêchement est temporaire, la prestation est reportée dans la mesure du possible.
Lorsque l’empêchement est définitif, le contrat peut être résilié et les prestations payées mais non exécutées sont remboursées.
Réclamation
Toute réclamation doit être adressée par écrit au Prestataire :
Kévin Houl – Entrepreneur individuel
13 rue Lamartine, Bâtiment D
24100 Bergerac, France
Ou par courrier électronique à :
kevincoachmental@gmail.com
La réclamation doit expliquer clairement :
la prestation concernée ;
la difficulté rencontrée ;
la solution souhaitée ;
les éventuelles pièces justificatives.
Le Prestataire s’efforce de répondre dans un délai raisonnable et de rechercher une solution amiable.
Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec le Prestataire, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au Prestataire.
Médiateur de la consommation désigné :
[À COMPLÉTER – nom du médiateur]
Adresse :
[À COMPLÉTER – adresse du médiateur]
Site internet :
[À COMPLÉTER – site du médiateur]
Le Client reste libre d’accepter ou de refuser le recours à la médiation. Le recours à la médiation n’empêche pas le Client de saisir les juridictions compétentes.
Droit applicable et juridictions compétentes
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, les parties s’efforcent de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables aux consommateurs.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le Client d’une protection impérative prévue par la législation applicable.
Modification des CGV
Le Prestataire peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures, notamment afin de tenir compte :
d’une évolution légale ;
d’une évolution technique ;
d’une modification de ses prestations ;
ou d’une modification de son activité.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de sa validation.
Une modification ultérieure ne change pas les conditions d’une commande déjà conclue sans l’accord du Client.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
Kévin Houl – Entrepreneur individuel
13 rue Lamartine, Bâtiment D
24100 Bergerac, France
Adresse électronique :
kevincoachmental@gmail.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation commandée :
....................................................................................................
Date de la commande :
....................................................................................................
Date prévue de commencement de la prestation :
....................................................................................................
Nom et prénom du Client :
....................................................................................................
Adresse du Client :
....................................................................................................
Adresse électronique utilisée lors de la commande :
....................................................................................................
Date de la demande de rétractation :
....................................................................................................
Signature du Client, uniquement en cas d’envoi postal :
....................................................................................................